reklama

Meníme veci k lepšiemu....aj medzi úradníkmi

Svet sa mení. Chvalabohu. Som rád, že toto poznanie zažívam na vlastnej koži a v samospráve o čosi rýchlejšie. Menia sa ľudia, mení sa legislatíva, mení sa prístup a trhové správanie čoraz viac preniká aj do verejného sektoru.

Písmo: A- | A+

Ukážkou toho je aj systém riadenia kvality, získanie certifikátu ISO 9001, ktorá je už bežným štandardom v súkromnom sektore, vo verejnej správe skôr vzácnosťou. Zamestnanec verejnej správy je človek, ktorý v prvom rade rieši. Či ide o matričný zápis, možno na pohľad banálne overenie podpisu, alebo vyriešenie závažnej sťažnosti, takmer na 100% ide o priame jednanie s občanmi mesta.

Prístup a kvalifikácia sú teda na prvom mieste v rebríčku hodnôt zamestnávateľa. Ľudí, ktorí u nás pracujú chceme motivovať a rozvíjať ich potenciál. Preto sme vytvorili a podporili niekoľko projektov za účelom vzdelávania a rozvoja ľudských zdrojov a postupne prepracovali plán vzdelávania. Ich rastom sa dvíha aj motivácia, úspešnosť zvládnutých a vyriešených situácií a spokojnosť občana. Lebo tá je prioritou a zamestnanec je verbálnym i neverbálnym komunikačným spojivkom mesta práve s jeho obyvateľmi. Tým spojivkom môže byť aj kancelária prvého kontaktu, ktorou sme zamedzili tzv. úradnej turistike a ľudí sme presvedčili, že aj jednanie na úrade sa môže podobať napr. vybavovaniu záležitosti v banke. S okienkami, profesionálnym a tiež bezbariérovým prístupom. S recepciou, milými ľuďmi, ktorí musia vedieť vysvetliť, vybaviť a ozvať sa späť..."Vaša žiadosť bola vybavená pane, príďte si prosím na úrad pre to a to vtedy a vtedy..."

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Občas sa pojem "konkurencieschopnosť" v rámci verejnej správy zdá byť pojmom nepochopiteľným, no pri bežnej manažérskej swot analýze na ňu narazíte pri takmer každej otázke a je dôležitá aj pre získavanie nenávratných finančných prostriedkov z Európskej únie. Som veľmi rád, že vieme vzdelávať kvalitných ľudí, že vieme dvíhať ich hodnotu na trhu práce a že je to aj pre nich samých osobnostná motivácia. Mesto Prešov vie pracovať veľmi dobre v oblasti ľudských zdrojov a dokazuje to aj spracovanými materiálmi a absolvovanými školeniami svojich zamestnancov. Rastom kvality poskytovaných služieb občanom narastá aj nápor na kvalitu pracovníkov a my chceme, aby kvalitní ľudia zostávali doma na východe a teda aj doma v Prešove. Naše mesto tak má predpoklady byť príkladom a motivátorom aj pre iné samosprávy.

Pavel Hagyari

Pavel Hagyari

Bloger 
  • Počet článkov:  6
  •  | 
  • Páči sa:  0x

Zodpovednosť za životy iných sa začína už v momente, keď sa definitívne rozhodneš, či chceš byť smetiarom, astronautom alebo prezidentom. Nestíham ani jedno z uvedeného, pretože som sa rozhodol správne. Rozhodol som sa byť tým, čím som...zodpovedne. Zoznam autorových rubrík:  SúkromnéNezaradené

Prémioví blogeri

Pavol Koprda

Pavol Koprda

10 článkov
Iveta Rall

Iveta Rall

87 článkov
Monika Nagyova

Monika Nagyova

295 článkov
Lucia Šicková

Lucia Šicková

4 články
Karolína Farská

Karolína Farská

4 články
reklama
reklama
SkryťZatvoriť reklamu